Site : www.arakemon.com
Mise à jour : 30 août 2026

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Article 1 – Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site www.arakemon.com.

Le vendeur est :

Arakemon – Entreprise individuelle
SIREN : 533 883 773
Siège : La Bergerie – Côte de Pech Marie, 11600 Aragon, France
E-mail : contact@arakemon.fr

Ci-après désigné « Arakemon ».

Les présentes CGV s'appliquent principalement aux ventes conclues avec des consommateurs ou non-professionnels.

Lorsqu'un achat est réalisé par un professionnel dans le cadre de son activité, les dispositions impératives du Code de la consommation réservées aux consommateurs ne lui sont pas applicables.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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Article 2 – Objet

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations d'Arakemon et de l'Acheteur dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur www.arakemon.com.

La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.

Arakemon se réserve la possibilité de modifier ses CGV à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.

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Article 3 – Produits proposés

Arakemon est spécialisé dans la vente de produits liés aux jeux de cartes à collectionner (TCG), notamment Pokémon, One Piece Card Game, Magic: The Gathering, Disney Lorcana, Yu-Gi-Oh! et autres licences proposées sur le site.

Les produits peuvent notamment comprendre :

• boosters ;

• displays ;

• coffrets ;

• decks ;

• bundles ;

• produits scellés ;

• accessoires ;

• cartes à l'unité ou lots de cartes lorsqu'ils sont proposés ;

• produits en précommande.

Les caractéristiques essentielles des produits sont précisées sur leur fiche respective.

Les photographies et visuels sont présentés avec le plus grand soin mais n'ont pas toujours de valeur contractuelle, notamment lorsque le fabricant modifie légèrement un packaging, un visuel, une mention ou la présentation extérieure d'un produit sans modifier sa nature essentielle.

Les marques, illustrations et visuels appartenant aux éditeurs, fabricants et ayants droit restent leur propriété respective.

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Article 4 – Particularités des produits TCG

4.1 Produits scellés et contenu aléatoire

Les boosters, displays, coffrets et autres produits TCG scellés peuvent contenir des cartes distribuées de manière aléatoire par le fabricant.

Sauf indication expresse contraire sur la fiche produit, Arakemon ne garantit :

• aucune carte particulière ;

• aucun niveau de rareté particulier ;

• aucun taux de cartes rares, alternatives, secrètes ou promotionnelles ;

• aucune valeur financière minimale du contenu ;

• aucune répartition particulière à l'intérieur d'un booster, display ou coffret.

Les résultats d'ouverture d'un produit scellé dépendent exclusivement de la répartition et du processus de fabrication de l'éditeur.

L'absence d'une carte recherchée ou un résultat d'ouverture jugé décevant ne constitue pas, à lui seul, un défaut de conformité.

4.2 Défauts propres aux cartes

Les procédés industriels peuvent occasionner certaines variations sur les cartes : centrage imparfait, découpe, points blancs, variations d'impression, défauts de surface ou différences similaires.

Ces caractéristiques sont appréciées au regard de la nature du produit, de sa description et des standards normalement attendus.

La présente disposition n'a ni pour objet ni pour effet d'écarter les garanties légales lorsqu'un véritable défaut de conformité est caractérisé.

4.3 État des produits scellés

Arakemon apporte une attention particulière à l'état des produits vendus comme neufs et scellés.

De légères variations de tension du film plastique, de soudure, de pliage ou d'aspect du packaging provenant du processus industriel ne constituent pas nécessairement un défaut lorsque l'intégrité et l'authenticité du produit ne sont pas remises en cause.

En revanche, lorsqu'un état particulier du produit ou de son emballage fait partie de la description contractuelle, Arakemon s'engage à respecter cette description.

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Article 5 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

La présence d'un produit sur le site ne garantit pas définitivement sa disponibilité tant que la commande n'a pas été validée.

Malgré les systèmes de gestion de stock mis en place, une erreur informatique, un achat simultané ou une erreur d'inventaire peut exceptionnellement rendre un produit indisponible après la commande.

Dans ce cas, Arakemon en informe le Client dans les meilleurs délais et procède, selon la situation et avec l'accord du Client lorsque cela est approprié, à un remboursement ou à une solution de remplacement.

En cas d'annulation pour indisponibilité, les sommes correspondant au produit non disponible sont remboursées sans retard injustifié.

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Article 6 – Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur date officielle de commercialisation.

Les dates de sortie ou de disponibilité communiquées sont basées sur les informations fournies par les fabricants, éditeurs ou distributeurs.

Elles peuvent être avancées, reportées ou modifiées indépendamment de la volonté d'Arakemon.

Lorsqu'une commande contient à la fois des articles immédiatement disponibles et des articles en précommande, Arakemon peut attendre la disponibilité de l'ensemble des produits pour procéder à une expédition unique, sauf indication contraire lors de la commande.

Les quantités annoncées par les distributeurs peuvent également être réduites avant la sortie d'un produit.

Si Arakemon reçoit une allocation insuffisante pour honorer la totalité des précommandes, les commandes concernées pourront être réduites ou annulées dans la mesure nécessaire. Le Client en sera informé et les produits non fournis seront intégralement remboursés.

Une précommande reste soumise aux droits légaux du consommateur, notamment aux règles relatives à la livraison et au droit de rétractation.

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Article 7 – Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Arakemon peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché et accepté lors de la validation de la commande.

Une variation ultérieure du prix d'un produit, à la hausse ou à la baisse, n'entraîne aucune modification du prix d'une commande déjà conclue.

En cas d'erreur manifeste de prix résultant notamment d'un dysfonctionnement informatique, d'une erreur de saisie ou d'une anomalie technique rendant le prix manifestement incohérent avec la valeur réelle du produit, Arakemon pourra contacter le Client afin de l'en informer et, lorsque la vente ne peut raisonnablement être maintenue au prix erroné, procéder à son annulation et au remboursement intégral des sommes versées.

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Article 8 – Commandes et limitations de quantité

Le Client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations demandées et procède au paiement.

Avant le paiement, il lui appartient de contrôler notamment :

• les produits et quantités ;

• l'adresse de facturation ;

• l'adresse de livraison ;

• l'adresse électronique ;

• le numéro de téléphone ;

• le mode de livraison choisi.

Une confirmation de commande est adressée électroniquement après validation.

Pour certains produits faisant l'objet d'une forte demande ou d'une disponibilité limitée, Arakemon peut appliquer une quantité maximale par Client, foyer, adresse, compte ou commande.

Lorsqu'une limitation est indiquée sur le site ou la fiche produit, toute tentative manifeste de contournement par multiplication de commandes ou de comptes pourra entraîner l'annulation des quantités excédentaires et leur remboursement.

Arakemon peut également refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion sérieuse de fraude, incident de paiement, erreur manifeste, indisponibilité du produit ou commande présentant des quantités manifestement anormales au regard d'un achat destiné à un consommateur.

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Article 9 – Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de la validation de la commande et peuvent notamment comprendre :

• carte bancaire ;

• Apple Pay ;

• Google Pay ;

• tout autre moyen ultérieurement proposé par la plateforme de paiement.

Le paiement est exigible lors de la commande, sauf indication contraire.

La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus ou d'échec du paiement.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par Arakemon selon leurs propres systèmes de sécurisation.

Les factures sont établies sous forme électronique lorsque cela est applicable.

Arakemon conserve la propriété des produits vendus jusqu'au paiement complet de leur prix. Cette réserve de propriété ne modifie pas les règles légales relatives au transfert des risques au consommateur.

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Article 10 – Expédition et livraison

Les conditions détaillées d'expédition sont également accessibles sur la page « Livraison et retours » du site.

Les transporteurs proposés peuvent notamment comprendre :

• Mondial Relay ;

• Chronopost Shop2Shop ;

• Colissimo ;

• Chronopost ;

• ou tout autre transporteur proposé lors du paiement.

Les tarifs, seuils éventuels de gratuité et modes de livraison disponibles sont ceux affichés lors de la commande.

Les commandes en stock sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Ce délai de préparation est distinct du délai d'acheminement annoncé par le transporteur.

Arakemon livre le produit à la date ou dans le délai annoncé au Client. En cas de retard, le Client bénéficie des droits prévus par les dispositions applicables du Code de la consommation.

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Article 11 – Livraison en point relais

Lorsque le Client sélectionne une livraison en point relais sans sélection directe d'un relais via le système du transporteur, Arakemon choisit un point disponible à proximité de l'adresse renseignée.

Selon les disponibilités et les conditions d'expédition, Arakemon peut sélectionner notamment Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop.

Le Client peut indiquer un point relais de préférence dans le champ prévu lors de sa commande.

Arakemon fera son maximum pour respecter cette préférence lorsque le relais est disponible auprès du transporteur finalement utilisé.

Cette indication constitue une préférence et non une garantie.

Si le relais demandé est indisponible, fermé, complet ou non accessible via le transporteur retenu, Arakemon pourra sélectionner un autre point relais disponible situé à proximité de l'adresse du Client.

Le Client est responsable de l'exactitude de ses coordonnées.

En cas de retour d'un colis à Arakemon en raison d'une adresse erronée, d'informations insuffisantes ou de la non-récupération du colis dans les délais impartis, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les nouveaux frais d'expédition pourront être mis à la charge du Client lorsque l'échec de la livraison ne résulte pas d'une faute d'Arakemon.

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Article 12 – Transfert des risques, perte et dommages pendant le transport

Lorsque le transporteur est proposé ou sélectionné par Arakemon, le risque de perte ou d'endommagement du produit reste à la charge d'Arakemon jusqu'à ce que le Client, ou un tiers qu'il a désigné, prenne physiquement possession de la commande.

Les éventuelles indemnisations forfaitaires ou assurances prévues entre Arakemon, Boxtal et les transporteurs concernent leurs relations contractuelles respectives et ne limitent pas les droits légaux du Client.

Arakemon peut souscrire, à son initiative, une assurance transport complémentaire pour certains envois, notamment en fonction de leur valeur.

Colis non reçu

Lorsqu'un colis semble perdu, que son suivi n'évolue plus ou qu'il est indiqué comme livré alors que le Client déclare ne pas en avoir pris possession, celui-ci est invité à contacter Arakemon dans les meilleurs délais.

Arakemon pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur et demander au Client les éléments nécessaires au traitement de la réclamation.

La seule indication informatique « livré » du transporteur n'entraîne pas automatiquement l'extinction des droits du Client.

Colis endommagé

Lorsque le colis présente une détérioration manifeste lors de sa remise, il est recommandé au Client, lorsque cela est possible, de le refuser ou de formuler des réserves précises auprès du transporteur.

Il est également recommandé :

• de photographier le colis avant ouverture ;

• de photographier les détériorations ;

• de conserver l'emballage, le calage et l'étiquette ;

• de prévenir Arakemon dans les meilleurs délais.

L'absence de réserves lors de la livraison ne prive pas automatiquement le consommateur de ses droits légaux.

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Article 13 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter.

La rétractation peut être adressée au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou par toute déclaration claire et dénuée d'ambiguïté adressée notamment à :

contact@arakemon.fr

Il n'est pas nécessaire d'adresser la demande par courrier recommandé pour exercer valablement ce droit.

Après avoir notifié sa décision, le consommateur dispose de 14 jours supplémentaires maximum pour retourner le produit.

Les frais directs de retour liés à une simple rétractation sont à la charge du Client.

Il est fortement recommandé d'utiliser un mode d'expédition suivi permettant de justifier la date d'envoi du retour.

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Article 14 – État des produits retournés et produits TCG scellés

Le Client doit manipuler les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques.

La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen.

Compte tenu de la nature particulière du marché des produits TCG de collection, l'état du scellage, du film d'origine, des languettes de sécurité et du packaging peut avoir une influence importante sur la valeur commerciale du produit.

Ainsi, l'ouverture volontaire ou la détérioration du scellage d'un display, d'un coffret, d'une ETB, d'un booster ou de tout autre produit commercialisé comme neuf et scellé peut entraîner une dépréciation significative de sa valeur.

Cette dépréciation éventuelle sera appréciée au cas par cas en fonction de la nature du produit, de son état lors du retour et de la perte de valeur effectivement constatée.

Elle ne constitue pas une exclusion automatique du droit de rétractation.

Les produits doivent être correctement emballés et protégés pour leur transport retour.

Lorsque le Client demande expressément à Arakemon d'ouvrir ou de desceller un produit avant son expédition, la dépréciation résultant de cette ouverture effectuée à sa demande pourra également être prise en considération, sans préjudice des garanties légales.

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Article 15 – Remboursement après rétractation

En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, Arakemon rembourse les sommes versées ainsi que le coût de la livraison initiale correspondant au mode de livraison standard proposé.

Lorsque le Client avait choisi volontairement un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, le supplément correspondant n'a pas à être remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Arakemon est informé de la rétractation.

Pour une vente de biens, Arakemon peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui de la commande, sauf accord contraire ne générant aucun frais pour le Client.

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Article 16 – Produit non conforme, erreur de préparation ou produit endommagé

Une réclamation concernant :

• un mauvais produit reçu ;

• un produit manquant ;

• une détérioration liée au transport ;

• un défaut de conformité ;

est distincte d'une simple rétractation.

Le Client est invité à contacter Arakemon à contact@arakemon.fr avant tout retour afin de permettre l'étude de sa demande.

Des photographies du produit, de son emballage et du colis pourront être demandées lorsqu'elles sont utiles à l'instruction du dossier.

Lorsque le retour résulte d'un défaut de conformité ou d'une erreur imputable à Arakemon, sa prise en charge s'effectue conformément aux dispositions légales applicables et les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas mis à la charge du consommateur.

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Article 17 – Garanties légales

Tous les biens vendus par Arakemon aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent également aux cartes vendues individuellement ou en lots lorsqu'elles sont proposées par Arakemon, dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d'obtenir la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement et, dans les situations prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Pour les biens neufs, les défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois suivant la délivrance bénéficient de la présomption légale prévue par le Code de la consommation.

La mise en conformité doit intervenir sans frais pour le consommateur.

ENCADRÉ LÉGAL OBLIGATOIRE :

À cet emplacement doit être reproduit, dans un encadré distinct, le modèle réglementaire relatif à la garantie légale de conformité prévu par l'annexe à l'article D.211-2 du Code de la consommation, dans sa version en vigueur.

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Article 18 – Responsabilité

Arakemon est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la législation applicable.

Arakemon ne peut toutefois être tenu responsable d'une inexécution directement imputable au Client, notamment lorsque celui-ci fournit volontairement des informations de livraison erronées ou incomplètes.

Arakemon ne peut davantage être tenu responsable d'un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.

Les modifications de packaging, de visuel ou de présentation décidées par les fabricants ne peuvent engager la responsabilité d'Arakemon lorsqu'elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit vendu.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'écarter ou de réduire une responsabilité ou une garantie qui ne pourrait légalement être exclue.

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Article 19 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour le traitement des achats, le paiement, la livraison, le service après-vente et le respect des obligations légales d'Arakemon.

Les modalités détaillées de traitement des données et les droits des utilisateurs sont présentés dans la politique de confidentialité accessible sur www.arakemon.com.

Certaines données nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux prestataires logistiques et transporteurs concernés.

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Article 20 – Propriété intellectuelle

La structure du site, les textes originaux, éléments graphiques et contenus créés par Arakemon sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Les marques, logos, personnages, illustrations et visuels appartenant aux éditeurs, fabricants ou autres titulaires de droits restent la propriété de leurs ayants droit respectifs.

Toute reproduction non autorisée des contenus propres à Arakemon est interdite dans les conditions prévues par la législation applicable.

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Article 21 – Preuve et archivage

Les données enregistrées par le site, les systèmes de paiement et les outils de gestion utilisés par Arakemon peuvent constituer des éléments de preuve des commandes, paiements et communications dans les conditions prévues par la loi.

Les commandes, factures et documents contractuels sont conservés pendant les durées requises par les dispositions légales et réglementaires applicables.

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Article 22 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Arakemon :

E-mail : contact@arakemon.fr

Arakemon privilégie la recherche d'une solution amiable avant toute autre démarche.

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Article 23 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue du règlement amiable d'un litige l'opposant à Arakemon, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Arakemon.

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La demande de médiation est gratuite pour le consommateur, sous réserve des conditions de recevabilité prévues par la réglementation.

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Article 24 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre État des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

En cas de litige, les parties tenteront préalablement de rechercher une solution amiable.

À défaut, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales de compétence territoriale, notamment celle du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable lorsque la loi lui reconnaît cette possibilité.

Aucune disposition des présentes CGV n'impose au consommateur de saisir exclusivement les tribunaux de Carcassonne.

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Article 25 – Nullité partielle

Si l'une des dispositions des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

La disposition concernée sera, le cas échéant, remplacée ou interprétée de manière compatible avec les dispositions légales impératives.

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ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l'attention de :
Arakemon
La Bergerie – Côte de Pech Marie
11600 Aragon – France
contact@arakemon.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

Produit(s) :
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Numéro de commande :
............................................................

Commandé le :
............................................................

Reçu le :
............................................................

Nom du consommateur :
............................................................

Adresse du consommateur :
............................................................

Date :
............................................................

Signature (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier) :
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